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Plantage

L'application plante — comment le signaler ?

Via Profil → Aide & Support → Signaler une erreur — nous recevons automatiquement le rapport de crash.

Envoyer un rapport de bug

  1. Profil → Aide & Support → Signaler une erreur.
  2. Choisis une catégorie (bug, problème UI, suggestion, …).
  3. Décris le problème avec tes propres mots.
  4. Optionnel : joins une capture d'écran.
  5. Envoyer.

Ce que nous recevons automatiquement

  • Rapports de crash Sentry (anonymisés) — nous savons où l'app a planté sans que tu aies à faire quoi que ce soit.
  • Version de l'app, type d'appareil, version Android/iOS.

Ce que nous NE recevons PAS

  • Tes entrées ou tes photos (sauf si tu les inclus explicitement dans le rapport).
  • Une identification personnelle au-delà de ton User-ID.

Réponse

En Premium, tu reçois habituellement une réponse dans les 24-48h. Les utilisateurs Free reçoivent des réponses groupées sur les problèmes fréquents par e-mail.