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Plantage

L'application plante — comment le signaler ?

Via Plus → Aide & Feedback → Signaler un bug — nous recevons automatiquement le rapport de crash.

Envoyer un rapport de bug

  1. Plus → Aide & Feedback → Signaler un bug.
  2. Choisis une catégorie (interface, plantage, performance, paiement, connexion, analyse IA, autre).
  3. Décris le problème avec tes propres mots.
  4. Choisis l'impact (faible, moyen, élevé) et, si tu veux, une adresse e-mail pour la réponse.
  5. Envoyer.

Ce que nous recevons automatiquement

  • Rapports de crash Sentry (anonymisés) — nous savons où l'app a planté sans que tu aies à faire quoi que ce soit.
  • Version de l'app, type d'appareil, version Android/iOS.

Ce que nous NE recevons PAS

  • Tes entrées (sauf si tu les inclus explicitement dans le rapport).
  • Une identification personnelle au-delà de ton User-ID.

Réponse

En Premium, tu reçois habituellement une réponse dans les 24-48h. Les utilisateurs Free reçoivent des réponses groupées sur les problèmes fréquents par e-mail.