Supprimer le compte et les données

Mise à jour : Juillet 2026

Comment supprimer votre compte KarmaFlow

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment, directement dans l'application KarmaFlow. Pour cela, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l'application KarmaFlow
  2. Dans la navigation du bas, appuyez sur l'onglet « Profil »
  3. Dans la section « Réglages », appuyez sur « Réglages de l'app »
  4. Faites défiler jusqu'en bas
  5. Appuyez sur « Supprimer le compte »
  6. Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue

Que se passe-t-il après la suppression ?

Supprimé immédiatement (soft delete)

Votre compte est immédiatement désactivé. Vous ne pouvez plus vous connecter et vos données ne sont plus visibles publiquement.

Supprimé définitivement après 30 jours (hard delete)

Les données suivantes sont supprimées de manière irréversible 30 jours après la suppression :

  • Données du compte : adresse e-mail, prénom, mot de passe chiffré
  • Entrées du journal : toutes les entrées et les analyses par IA
  • Statistiques : valeurs de progression, obstacles consignés et propositions d'expériences, bilan hebdomadaire et profil de 30 jours, séries, niveaux, dimensions, succès
  • Retours : retours envoyés et rapports de bug
  • Consentements : événements de consentement (notifications push, analytics)
  • Données de session : jetons d'accès et de rafraîchissement

Conservé plus longtemps (obligation légale)

  • Données de paiement : si vous aviez un abonnement Premium, les informations de paiement sont conservées jusqu'à 10 ans conformément aux délais légaux de conservation fiscale (§ 147 du Code fiscal allemand, AO). Le traitement des paiements est assuré par Stripe ou Google Play / Apple — nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire ou de compte bancaire.

Alternative : suppression par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez également demander la suppression par e-mail :

Écrivez à Écrire un e-mail avec pour objet « Supprimer le compte » et l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Nous confirmons la suppression sous 48 heures.

Responsable

SHOP-Construct UG (haftungsbeschränkt)
von-Schwind-Str. 17, 45768 Marl, Allemagne
Contact : Écrire un e-mail