Bloqueo
La app se cierra sola — ¿cómo lo aviso?
A través de Más → Ayuda y Feedback → Reportar un error — recibimos el informe de crash automáticamente.
Enviar un informe de error
- Más → Ayuda y Feedback → Reportar un error.
- Elige una categoría (interfaz, cierre inesperado, rendimiento, pago, inicio de sesión, evaluación con IA, otros).
- Describe el problema con tus propias palabras.
- Elige el impacto (bajo, medio, alto) y, si quieres, un correo para la respuesta.
- Toca Enviar.
Lo que recibimos automáticamente
- Informes de crash de Sentry (anonimizados) — sabemos dónde se ha cerrado la app sin que tengas que hacer nada.
- Versión de la app, modelo de dispositivo, versión Android/iOS.
Lo que NO recibimos
- Tus entradas (salvo que las incluyas explícitamente en el informe).
- Identificación personal más allá de tu User-ID.
Respuesta
Con Premium sueles recibir respuesta en 24-48h. Los usuarios Free reciben respuestas agrupadas a problemas frecuentes por e-mail.