Bloqueo
La app se cierra sola — ¿cómo lo aviso?
A través de Perfil → Ayuda y soporte → Informar de un error — recibimos el informe de crash automáticamente.
Enviar un informe de error
- Perfil → Ayuda y soporte → Informar de un error.
- Elige una categoría (bug, problema de UI, sugerencia, …).
- Describe el problema con tus propias palabras.
- Opcional: adjunta una captura de pantalla.
- Toca Enviar.
Lo que recibimos automáticamente
- Informes de crash de Sentry (anonimizados) — sabemos dónde se ha cerrado la app sin que tengas que hacer nada.
- Versión de la app, modelo de dispositivo, versión Android/iOS.
Lo que NO recibimos
- Tus entradas ni tus fotos (salvo que las incluyas explícitamente en el informe).
- Identificación personal más allá de tu User-ID.
Respuesta
Con Premium sueles recibir respuesta en 24-48h. Los usuarios Free reciben respuestas agrupadas a problemas frecuentes por e-mail.