Eliminar la cuenta y los datos

Fecha de actualización: Julio 2026

Cómo eliminar su cuenta de KarmaFlow

Puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, directamente en la aplicación KarmaFlow. Para ello, siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación KarmaFlow
  2. Pulse la pestaña «Perfil» en la navegación inferior
  3. En la sección «Ajustes», pulse «Ajustes de la app»
  4. Desplácese hasta el final de la página
  5. Pulse «Eliminar cuenta»
  6. Confirme la eliminación en el diálogo

¿Qué ocurre tras la eliminación?

Eliminado de inmediato (soft delete)

Su cuenta se desactiva de inmediato. Ya no podrá iniciar sesión y sus datos dejarán de ser visibles públicamente.

Eliminado definitivamente tras 30 días (hard delete)

Los siguientes datos se eliminan de forma irreversible 30 días después de la eliminación:

  • Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, contraseña cifrada
  • Entradas del diario: todas las entradas y los análisis por IA
  • Estadísticas: valores de progreso, obstáculos registrados y propuestas de experimentos, resumen semanal y perfil de 30 días, rachas, niveles, dimensiones, logros
  • Comentarios: comentarios enviados e informes de errores
  • Consentimientos: eventos de consentimiento (notificaciones push, analítica)
  • Datos de sesión: tokens de acceso y de actualización

Conservado durante más tiempo (obligación legal)

  • Datos de pago: si tuvo una suscripción Premium, la información de pago se conserva hasta 10 años conforme a los plazos legales de conservación fiscal (§ 147 del Código Tributario alemán, AO). El procesamiento de los pagos se realiza a través de Stripe o Google Play / Apple — no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni bancarios.

Alternativa: eliminación por correo electrónico

Si ya no tiene acceso a la aplicación, también puede solicitar la eliminación por correo electrónico:

Escriba a Escribir un correo con el asunto «Eliminar cuenta» y la dirección de correo electrónico con la que se registró. Confirmaremos la eliminación en un plazo de 48 horas.

Responsable

SHOP-Construct UG (haftungsbeschränkt)
von-Schwind-Str. 17, 45768 Marl, Alemania
Contacto: Escribir un correo