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Absturz

Die App stürzt ab — wie melde ich das?

Über Mehr → Hilfe & Feedback → Fehler melden — den Crash-Report bekommen wir automatisch.

Bug-Report senden

  1. Mehr → Hilfe & Feedback → Fehler melden.
  2. Wähle eine Kategorie (Oberfläche, Absturz, Leistung, Zahlung, Anmeldung, KI-Auswertung, Sonstiges).
  3. Beschreibe das Problem in eigenen Worten.
  4. Wähle die Auswirkung (gering, mittel, hoch) und optional eine E-Mail-Adresse für die Antwort.
  5. Senden.

Was wir automatisch bekommen

  • Sentry-Crash-Reports (anonymisiert) — wir wissen, wo die App abgestürzt ist, ohne dass du was tun musst.
  • App-Version, Geräte-Typ, Android/iOS-Version.

Was wir NICHT bekommen

  • Deine Einträge (ohne deine explizite Zustimmung im Bug-Report).
  • Persönliche Identifikation außer deiner User-ID.

Antwort

Auf Premium bekommst du i.d.R. innerhalb 24-48h eine Antwort. Free-User bekommen Sammel-Antworten zu häufigen Issues per E-Mail.